เรื่อง แนวทางปฏิบัติการปรับเปลี่ยนสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 และ Microsoft Office สำหรับนักศึกษา ศิษย์เก่า คณาจารย์ และบุคลากร มหาวิทยาลัยขอนแก่น

สืบเนื่องจากบริษัท Microsoft ได้แจ้งยุติสัญญาอนุญาตการใช้งาน Microsoft 365 A1 Plus ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2567 ที่ผ่านมา โดยที่ผ่านมาทางบริษัทได้ขยายระยะเวลาผ่อนผันการใช้งานมาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ระบบได้ปรากฏข้อความแจ้งเตือนที่หน้าโปรแกรม Microsoft Office 365 ว่า ซอฟต์แวร์จะไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 24 เมษายน 2569 เป็นต้นไป ส่งผลให้โปรแกรม Microsoft 365 แบบติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop Application) ไม่สามารถแก้ไขไฟล์เอกสารได้ตามปกติ

เพื่อให้การจัดการเรียนการสอนและการปฏิบัติงานเป็นไปด้วยความเรียบร้อย สำนักเทคโนโลยีดิจิทัล จึงขอแจ้งแนวทางปฏิบัติและข้อควรทราบสำหรับผู้ใช้งานแต่ละกลุ่ม ดังต่อไปนี้

1. นักศึกษา (สามารถใช้งานได้ตามปกติ)

นักศึกษา ไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เนื่องจากสำนักเทคโนโลยีดิจิทัลได้ดำเนินการต่อสิทธิ์การใช้งานให้กับนักศึกษาทุกท่านโดยอัตโนมัติเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
 

แนวทางปฏิบัติ: หากพบว่าโปรแกรมมีการแจ้งเตือนสิทธิ์หมดอายุ หรือไม่สามารถพิมพ์/แก้ไขเอกสารได้ ให้ท่านเข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ portal.office.com เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม และลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยบัญชี @kkumail.com การใช้งานจะกลับมาเป็นปกติ

2. ศิษย์เก่า

สิทธิ์การใช้งานของศิษย์เก่าจะถูกปรับเปลี่ยนรูปแบบตามเงื่อนไขใหม่ของบริษัท Microsoft

แนวทางปฏิบัติ: ท่านสามารถใช้งาน Microsoft 365 ได้ เฉพาะรูปแบบออนไลน์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (Web Online) เท่านั้น โดยเข้าใช้งานที่ portal.office.com โปรแกรมเดิมที่เคยติดตั้งไว้บนเครื่องคอมพิวเตอร์จะไม่สามารถใช้งานเพื่อแก้ไขเอกสารได้อีกต่อไป

ข้อควรทราบ: การเปลี่ยนแปลงนี้ ไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลหรือไฟล์เอกสารเดิม ของท่านแต่อย่างใด หากไม่สะดวกในการใช้งานผ่านระบบออนไลน์ ท่านสามารถใช้ซอฟต์แวร์ทางเลือกอื่นในการเปิดและแก้ไขเอกสารบนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น Google Docs หรือ Google Sheets เป็นต้น

3. คณาจารย์ และบุคลากร

สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคณาจารย์และบุคลากรที่ติดตั้งโปรแกรม Microsoft 365 เวอร์ชันเดิม จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานเอกสารได้อย่างต่อเนื่อง

แนวทางปฏิบัติ:

1. ถอนการติดตั้ง โปรแกรม Microsoft 365 (เวอร์ชันเดิม) ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ติดตั้งใหม่ โดยปรับเปลี่ยนมาใช้โปรแกรม Microsoft Office 2021 หรือ 2024 LTSC (Volume License) ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นทดแทน

แหล่งดาวน์โหลดและคู่มือการติดตั้ง:

• คู่มือการติดตั้ง (อัปเดต 20 พ.ค. 2569): kku.world/msvollic
  (หมายเหตุ: ภายในคู่มือได้รวบรวมขั้นตอนการถอนการติดตั้ง วิธีการติดตั้งใหม่โดยละเอียด รวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย (FAQ) ไว้ครบถ้วน ขอความกรุณาท่านดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือ)

ช่องทางการขอรับความช่วยเหลือและคำแนะนำ

หากท่านพบปัญหาในการติดตั้ง หรือไม่สะดวกดำเนินการด้วยตนเอง สามารถขอรับความช่วยเหลือได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:

1. เจ้าหน้าที่สารสนเทศประจำหน่วยงาน: สำนักฯ ขอแนะนำให้ท่านติดต่อขอรับคำปรึกษาจากเจ้าหน้าที่ไอทีประจำคณะหรือหน่วยงานของท่านเป็นลำดับแรก
2. ไอทีคลินิก (IT Clinic): คณาจารย์ บุคลากร และนักศึกษา สามารถนำเครื่องคอมพิวเตอร์มารับบริการได้ที่ ไอทีคลินิก ชั้น 4 อาคารสารสนเทศ (ติดสำนักหอสมุด) ซึ่งเป็นจุดให้บริการด่านหน้าของสำนักเทคโนโลยีดิจิทัล ในวันและเวลาราชการ
3. สอบถามผ่านระบบออนไลน์และโทรศัพท์:

ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ (Ticket): ssonext.kku.ac.th/support

ฐานความรู้และผู้ช่วยอัจฉริยะ 24 ชม. (AI Chatbot & KB): software.kku.ac.th/kb1/kb/

โทรศัพท์: 043-009700 ต่อ 42001

ประกาศแจ้งที่เกี่ยวข้อง

• https://digital.kku.ac.th/content/d5aa5a99-5847-4c49-938c-96d0733635fb?c=news